CHARTE DE QUALITÉ

1

Vision

Chaque chauffeur s’engage, et à travers lui tous ses collègues, au sein de Taxi Ambassador à mettre en œuvre les moyens appropriés pour satisfaire les besoins et attentes des clients.

Il s’engage à être solidaire dans les intérêts communs des collègues de la Centrale de Taxi Ambassador.

Il respectera scrupuleusement les engagements contractuels pris par la Centrale Taxi Ambassador, vis-à-vis des partenaires commerciaux (entreprises – hôtels – restaurants – particuliers – etc…).

Il veillera à ce que toutes ses prestations, par son sérieux et sa qualité, contribuent à fidéliser les clients de manière durable.

2

Efficacité

Assumer ses responsabilités de chauffeur avec professionnalisme (serviable – agréable et courtois). S’abstenir, en tous lieux et toutes circonstances, d’adopter une attitude incorrecte qui pourrait nuire à la clientèle et à l’image de l’entreprise.

Adopter le trajet le plus direct dans l’intérêt du client, sauf avis contraire de celui-ci.

3

Loyauté

Etre aimable, respectueux et engagé en toutes circonstances.
Dialoguer de manière polie, ouverte, précise et conforme à la vérité.

Etre sincère et transparent envers l’ensemble des collègues de la centrale de Taxi Ambassador.

Les affiliés de la Centrale de Taxi Ambassador sont et restent des indépendants qui adhèrent à la présente Charte et s’engagent à l’appliquer. En cas de non-respect de la charte, des sanctions seront entreprises.

TARIFS

REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE

Département des affaires régionales, de l’économie et de la santé

Service du Commerce

INFORMATIONS AUX PASSAGERS
Loi sur les taxis et limousines (transport professionnel de personnes au moyen de voitures automobiles) (LTaxis) du 21 janvier 2005

Les tarifs des taxis sont fixes, mais déterminés librement par l’exploitant dans une limite maximale. Tous les taxis d’une même centrale d’ordres de courses ont les mêmes tarifs.

Les tarifs de ce taxi sont les suivants, TVA et pourboire compris :

Selon le compteur:

Prise en charge :

Fr. 6.30

Par kilomètre :

Fr. 3.20

position 1

pendant la semaine (lundi au samedi/18h) et durant le jour (de 6h31 à 20h30)

Fr. 3.80

position 2

samedi dès 18h et dimanche, ou durant la nuit (de 20h31 à 6h30), ou extérieur du Canton et Céligny, ou dès 4 personnes

Suppléments :

Attante per heure :

Fr. 60.00

Bagages/objets :

Fr. 1.50

pendant la semaine (lundi au samedi/18h) et durant le jour (de 6h31 à 20h30)

Fr. 1.50

ransport au domicile (facultatif), par bagage/objet

Fr. 3.00

par bagage/objet de plus de 30 kg ou, si le poids total des bagage excède 75 kg, par bagage/objet